Registrační pokladny
1. kvalitní sortiment
2. odborné poradenství
3. odborná školení
4. kvalitní software
5. výhodné ceny
Servis SW Štika - zaslání dat, nejčastější dotazy
Tento dokument ke stažení (PDF)
Vážení uživatelé programů a pokladních systémů ŠTIKA, doporučujeme Vám zálohovat program po skončení Vaší denní práce a také vždy, když jste stáhli prodejní data z pokladen.
Pokud máte pocit, že program nepracuje správně z důvodu výpadku proudu, poruše disku, špatně vypočtené zásoby (důvodem může být i opomenutí zadání např. příjemky), zpomaluje se, ..., zálohujte program z Menu Aplikace - Archivace dat - Denní a proveďte následující postup řešení.
Nejčastější řešení problému
Spusťte kontrolu disku Z menu Všechny programy - Příslušenství - Systémové nástroje volbou Defragmentace disku. Pokud kontrola disku dopadla dobře, pokračujte ve Štice.
Z Menu Aplikace vyberte volbu Systém a v ní aktivujte volbu Rekonstrukce dat.
Pokud není Váš problém odstraněn, pokračujte.
V Menu Sestavy - Přehled sestav druh sestavy Stav skladu přepněte na Diagnostické výkazy a volbu Prázdné receptury přepněte na Položky s poškozenou zásobou a aktivujte Report. Pokud se objeví tisková sestava s poškozenou zásobou na konkrétní kartě, vytiskněte ji. Pokud máte poslední aktuální zálohu programu (kdo má pokladní systém, musí to být poslední záloha která obsahuje stažení pokladen), obnovte data z Menu Aplikace - Správa dat - Obnovení dat. V ní vyberte z jakého archivu chcete data obnovit, vyberte podle data soubor s požadovanou zálohou a obnovte ji. Dopište všechny pohyby znovu od této poslední zálohy a pokračujte v práci s programem.
Upozornění: Pokud obnovíte zálohovaná data, která neobsahují poslední stažení pokladen a budete pokračovat v práci s těmito daty, nebudou poslední prodejní data stažená z pokladen obsažena. Potom musíte tento Odpis prodeje provést „ručně".
Pokud máte pocit, že stažená data z pokladen se neodepisují správně, z Menu Prodej - Pokladny - ouško Odpisy aktivujte volbu Upravit a zkontrolujte Neodepsané položky nebo Částečné odpisy a vytiskněte si je tlačítkem Report. Zkontrolujte nastavení těchto karet - zejména Místo odpisu položky, na Pomocné kartě také její vazbu k Hlavní kartě na oušku Má/Je. Po opravě těchto karet proveďte znovu Odpisy z Menu Prodej - Pokladny.
Přesvědčte se také, jakou skutečnou zásobu vykazuje program z menu Sestavy - Přehled sestav - Stav skladu - Provoz. Pokud je zásoba podle Vás nedostatečná, může se stát, že jste zapomněli zadat doklad o pořízení či provést převod zboží z Centrálního skladu nebo jiného provozu nebo přijímáte na jinou kartu než prodáváte pokladnou. Zkontrolujete to nejlépe tak, že z Menu Sestavy - Přehled sestav druh sestavy přepněte ze Stavu skladu na Analýza položek. Zaškrtněte Filtr podle položek, vyberte konkrétní kartu a stiskněte Report. Zkontrolujte na sestavě všechny pohyby této položky a chybějící dopište. Pak znovu aktivujte Odpisy z Menu Prodej - Pokladny.
Tip: Zkontrolujte také prodej z Menu Sestavy - druh sestavy přepněte ze Stav skladu na Vyhodnocení prodeje. Pokud se v sestavě u Marže zobrazují ???, program nemá k těmto kartám Příjem s pořizovací cenou a proto nemůže dopočíst marže. Klasickým příkladem je prodej této položky a příjem na jinou. V takovém případě karta, na kterou provádíte příjem bude v zásobě skladu přebývat.
Program se může zpomalovat také používáním zbytečně velkého množství starších dat při zadávání Pohybů zboží a výpočtu sestav. V menu Aplikace - Systém - Rušení starých dat vyberte, které data zrušíte a k jakému datu. Data se vymažou pouze z aktuální pracovní databáze, v archivech pro Vaši potřebu tisku dále zůstávají. Nastavením data např. Uzávěrka k 31.12.2009 zůstanou všechna v pracovní databázi včetně uzávěrkových dat měsíce prosince. Předchozí data se vymažou z pracovní databáze.
Používejte také prostředky Windows k urychlení Vašeho PC. Z menu Všechny programy - Příslušenství - Systémové nástroje spusťte Vyčištění disku a poté spusťte Defragmentace disku.
Tip: Pokud máte již málo místa na disku nebo si chcete vypálit na CD zálohy programu, naleznete je ve starší verzi programu v adresáři C:\MSSQL7\Backup.
Ve verzi programu Štika 2010 je naleznete v adresáři C:\Program Files\Microsoft SQL Server\MSSQL.1\MSSQL\Backup. Stačí si vypálit pro archivaci pouze měsíční zálohy s názvem např. SE03M_.20091212... (měsíční záloha vytvořená 12.12.2009)
Pokud ani teď není Váš problém vyřešen a potřebujete naši pomoc, postupujte podle dále tohoto návodu. Cena služby Programátorské práce - internet je 600,- Kč bez DPH/hod.
Analýza a servis dat z programu Štika se provede v těchto krocích:
- Vámi - zaslání databáze programu mailem s popisem problému
- Námi - nalezení problému, popsání činnosti a případně vyhotovení opravného skriptu s návodem pro odstranění problému zaslaného na Váš e-mail
- Vámi - nahrání opravného skriptu a jeho spuštění podle návodu
Postup zaslání pracovních databází programu ŠTIKA po internetu
Krok 1 - Udělejte zálohování v programu z Menu APLIKACE - ARCHIVACE DAT - Denní. Aktivujte z menu APLIKACE - SPRÁVA DAT volbu TVORBA VZOROVÉ DATABÁZE.
- U starší verze programu v adresáři C:\STIKA se aktualizuje 6 souborů Vaší provozní databáze: cleneni.mdf, cleneni_log.Idf, sysbase.mdf, sysbase_log.Idf, rights.mdf a rights_log.Idf).
- Ve verzi programu Štika 2010 v adresáři C:\Program Files\STIKA se aktualizuje 6 souborů Vaší provozní databáze: StikaData.mdf, StikaData_log.Idf, sysbase.mdf, sysbase_log.Idf, rights.mdf a rights_log.Idf).
Ve Vašem PC z menu Tento počítač vyberte v adresáři na disku C:\ podle verze C:\STIKA nebo C:\Program Files\Stika adresář STIKA a v něm označte při stisknutém a podržením levého tlačítka Ctrl klávesnice všech 6 souborů provozní databáze (na obrazovce monitoru zůstanou všechny zvýrazněny). Stiskněte pravé tlačítko myši a vyberte volbu Přidat do archivu „STIKA.rar". Tyto zkomprimované databáze z adresáře STIKA v novém balíčku STIKA.rar nám zašlete mailem v příloze na adresu servis@micropad.cz.
Pozn.: Může se stát, že Váš poštovní klient nepodporuje zasílání takto velkých souborů. V takovém případě použijte zprostředkovatele. Připojte se na www.leteckaposta.cz. Na úvodní stránce klikněte na tlačítko Procházet. Ve výpisu souborů najděte ten, co chcete poslat (C:\STIKA\STIKA.rar resp. C:\Program Files\STIKA\STIKA.rar) a klikněte na tlačítko Poslat (max. velikost jednoho souboru je dostatečných 161MB). Po úspěšném nahrání souboru vyplňte odesílatele s emailovou adresou (u řetězců prosíme o jednoznačnou identifikaci konkrétní instalace ze kterého provozu data jsou), do příjemce místo jména napište SERVIS a naši emailovou adresu servis@micropad.cz. Stiskněte tlačítko Odeslat upozornění (tak se dovíme, že soubor byl již Vámi odeslán).
Krok 2 - Data Vám po obdržení mailem či od zprostředkovatele leteckaposta.cz budeme analyzovat, nalezneme řešení problému, popíšeme Vaši činnost a případně vyhotovíme opravný skript s návodem na jeho instalaci pro odstranění problému a zašleme Vám jej na Vaši e-mail adresu
Krok 3 - Zálohujte program, proveďte opravu podle zaslaného návodu a pokud bude třeba, nahrajte a spusťte opravný skript podle návodu. Přesvědčte se, zda je oprava provedena správně a pokud ano, znovu zálohujte program.
Pomoc v nesnázích
Pokud se Vám oprava dat či instalace skriptu nezdařila anebo chcete poradit, volejte 603 230 055 nebo Hotline 603 259 249.
Pokud oprava vyžaduje naši osobní návštěvu, Cena za práci programátora je 600,- Kč bez DPH a dopravu ve výši 8,- Kč/km. Cena dopravy se přiměřeně sníží, pokud bude více zákazníků Vaším směrem a bude Vám vyhovovat navržený termín opravy / instalace. Můžete nám také zaslat Vaše PC přepravní službou. Dejte nám prosím dopředu včas vědět na mobil 603 230 055 Vaši volbu.